Cuando compras en nuestro punto de venta Online , no solo compras a precios especiales ; también tienes a tu disposición todo un equipo que está al tanto desde que realizas tu pedido hasta que lo recibes , te explicamos aquí cuales son nuestras POLÍTICAS DE ENVÍO DE MERCANCIA y te aclaramos ALGUNAS PREGUNTAS  FRECUENTES  que hemos recibido.

Aquí vamos…

El lugar para la entrega será la puerta de ingreso de la dirección de domicilio colocada en el formulario de registro como dirección de envío, en caso de tratarse de una unidad residencial o comercial se tomará como lugar de entrega la entrada principal con acceso a la vía pública.

Es necesario registrar en detalle la información adicional de la dirección de envío, tales como conjunto, torre, apartamento, bloque, casa, bodega, barrio, lote, urbanización, teléfono, celular, cuidad, municipio, vereda.

El transportador podrá solicitar la presentación de la factura de compra impresa y documento de identidad a la persona autorizada para recibir la mercancía.

La persona autorizada para recibir la mercancía debe ser mayor de edad y debe diligenciar el documento de transporte en constancia de recibido a satisfacción con nombre claro, firma y número de documento de identidad.

En el eventual caso que el producto llegue con una avería externa, golpeado, rayado, pelado o piezas faltantes, NO debe ser recibido a conformidad por la persona autorizada. De hacerlo, se producirá la perdida del seguro de forma inmediata por lo cual no será posible hacer una reclamación. En este caso el cliente debe comunicarse inmediatamente a través la línea de Atención al Cliente mostrada en el Sitio Web.

La hora de entrega está sujeta a la capacidad logística de la empresa transportadora. No nos comprometemos con una hora específica de entrega.

Cubrimiento para envío de mercancía

Cubrimos todo el territorio nacional. Para tu tranquilidad, al momento de ingresar o editar la dirección del destino al cual quieres enviar tu pedido.

Entregas fuera de Colombia

Para envíos internacionales, debes gestionar la recogida y entrega del pedido con una empresa de envíos que cuente con cobertura en tu país y en Colombia.

Tiempo de entrega de mi pedido

El tiempo de entrega de tu pedido variará según la ubicación del domicilio al cual hayas decidido que lo enviemos.

Para entregas en Bogotá 1 a 2 días.

Para entregas fuera de Bogotá 2 a 3 días.

Para entregas a municipios aledaños a las ciudades principales como: Bogotá, Cali, Barranquilla, Pasto, Pereira, etc. 6 a 8 días.

Para entregas como re expediciones 8 días a partir de la recogida.

Para envíos fuera del país de 3 a 4 días

Esos días empiezan a contar a partir de la aprobación del pago de tu orden. Otra forma en que puedes validar esta información es revisando tu correo de confirmación de compra.

¿Es posible autorizar a otra persona para que reciba mi pedido?

Si , si es posible, recuerda deber ser MAYOR DE EDAD y debe encontrarse en la dirección suministrada -Estos requerimientos nos ayudan a garantizar la seguridad en la entrega de tu producto-

En caso de no estar presente en el momento de la entrega

La empresa transportadora intentará llevarte el pedido nuevamente hasta 3 (tres) veces. De no lograr entregar tu pedido, la empresa transportadora se verá obligada a llevarlo a la oficina para que pasen por él directamente. Es muy importante que el número de contacto que relaciones en la compra sea un celular y tengas acceso a él todo el tiempo.

Si en una segunda ocasión no hay nadie disponible para recibir mi pedido, ¿Cómo cancelaré el valor del nuevo envío?

En este caso te daremos un número de cuenta de Mundo Video Corp para que canceles el valor correspondiente al despacho. Para conocer los pasos de este trámite, puedes comunicarte a nuestras líneas de servicio (571) 7568829 – 3606414 – 3506415 o al correo electrónico servicioalcliente@puntoventa.online o al whatsapp 321 4550287

Enviar mi pedido a otra dirección

En el perfil de tu cuenta o en el proceso de registro de tu compra puedes incluir 2 direcciones de entrega para tus próximas compras. En el momento de la compra puedes incluir o editar la dirección de envío. Por motivos de seguridad, la dirección de envío nunca podrá ser alterada una vez hayas hecho la compra. Si el caso es de fuerza mayor debes comunicarte a nuestras líneas de atención al cliente (571) 7568829 – 3606414 – 3506415 o al correo servicioalcliente@puntoventa.online o al whatsapp 321 4550287  y procederemos a revisarlo, no te preocupes estamos para servirte!

¿Puedo recoger mi pedido en otra dirección?

No. Actualmente solo podrás recibir el producto en la dirección que relacionaste al momento de la compra. O si has elegido la opción RECOGER EN SUCURSAL, lo puedes hacer cancelando el valor del producto.

¿Cómo rastreo mi pedido?

En el correo de confirmación del despacho de tu producto que te hemos enviado al correo electrónico tienes relacionado el número de guía con el que puedes hacer el rastreo en https://www.interrapidisimo.com/sigue-tu-envio/ y allí podrás ver el status del recorrido de tu pedido. Si tienes alguna duda al respecto podremos ayudarte en nuestra línea de atención al cliente (571) 7568829 – 3606414 – 3506415.

La entrega de mi pedido está retrasada

Si la entrega de tu producto está retrasada de acuerdo a la confirmación de compra, comunícate con nuestra línea de atención al cliente (571) 7568829 – 3606414 – 3506415 o al correo electrónico servicioalcliente@puntoventa.online o al whatsapp 321 4550287 . Recuerda que el transporte es un servicio tercerizado a través de un operador. Nuestra empresa ha estudiado de manera exhaustiva a la Compañía Transportadora INTERRAPIDISIMO para asegurar el mejor servicio , el tiempo puede variar de acuerdo a su capacidad o fortuitos que pudieran ocurrir , en todo caso estamos prestos a atender tus inquietudes .

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